Для повышения доверия к искусственному интеллекту Банк России подготовил Кодекс этики в сфере разработки и применения искусственного интеллекта (ИИ) на финансовом рынке.
Участники финрынка выразили готовность совместно с Банком России работать над созданием сборника лучших практик применения Кодекса этики.
Сборник лучших практик позволит:
- предложить организациям способы соблюдения рекомендаций, предусмотренных Кодексом этики;
- показать применение рекомендаций на конкретных бизнес-процессах организаций;
- помочь организациям, которые тестируют ИИ или только планируют его внедрение, ориентироваться на успешный опыт организаций, применяющих такие технологии на постоянной основе.
Внимание к ИИ значительно выросло в последние годы благодаря развитию технологий, позволяющих создавать новый контент (текст, изображение, аудио и видео) в ответ на запросы пользователя (генеративный ИИ). Однако на практике финансовые организации применяют ИИ достаточно давно. Например, кредитный скоринг уже многие годы в значительной степени основан на технологиях ИИ, и решение о выдаче кредита часто принимается без участия человека.
Основные цели, задачи и принципы использования ИИ в России определены в Национальной стратегии его развития на период до 2030 г. При регулировании и содействии применению ИИ на финансовом рынке Банк России придерживается положений этого документа, сообщает регулятор.
Финансовые организации активно внедряют ИИ для решения повседневных задач и повышения своей эффективности. В финансовой сфере ИИ применяется по следующим направлениям: взаимодействие с клиентами, идентификация и аутентификация, антифрод, обработка жалоб, выявление предпочтений клиентов, маркетинг, аналитика и прогнозирование, риск-менеджмент.
Финансовые организации используют ИИ для снижения операционных затрат, улучшения клиентского опыт, повышения прозрачности и автоматизации бизнес-процессов, получения конкурентных преимуществ на рынке, оптимизации процессов управления рисками.
Регулятор активно содействует развитию применения ИИ, осуществляет мониторинг, формирует и рассматривает регуляторные инициативы в сфере ИИ, обеспечивает благоприятные условия для применения технологии, в том числе через механизмы регулятивной «песочницы» Банка России и экспериментального правового режима в сфере ИИ.
Применение ИИ не освобождает финансовую организацию от ответственности за нарушение прав клиента в соответствии с действующим законодательством. В таких случаях клиент вправе использовать все доступные ему способы защиты, включая обращение с жалобой в Банк России или в суд.
В Кодексе этики Банк России также рекомендовал финансовым организациям предоставлять клиентам дополнительные возможности для защиты своих интересов, такие как возможность пересмотра решения, принятого с применением ИИ, сотрудником организации.
