В частности, выросло количество споров, связанных со взысканием убытков в ОСАГО за ненадлежащее исполнение страховщиками обязанности по организации ремонта автомобилей.
Об этом сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, выступая на заседании Юбилейной XX Международной конференции по страхованию, организованной Всероссийским союзом страховщиков (ВСС).
Таким образом, прекратилось снижение количества поступающих нам обращений, наблюдавшееся с 2020 г., отметил Юрий Воронин.
«Мы безусловно поддерживаем предложения страхового сообщества, направленные на законодательное урегулирование проблемы убытков в ОСАГО для обеспечения баланса интересов на рынке ОСАГО, защиты прав потребителей и снижения числа их споров со страховщиками ОСАГО», — отметил Юрий Воронин. Он обратил внимание, что «нормальная правоприменительная практика Закона об ОСАГО, предполагавшая урегулирование споров исключительно в рамках страховых правоотношений, оказалась не рассчитана на возникшие внешние обстоятельства и санкционные режимы».
Возникли ситуации, связанные с невозможностью ремонта, с подорожанием запчастей, это увело судебную практику в гражданско-правовое русло при возмещении убытков. Соответственно, стала применяться для оценки убытков на Единая методика Банка России, а методика Минюста РФ. Именно это и спровоцировало рост обращений в 2024 г. в Службу финансового уполномоченного.
Вместе с тем, как отметил Главный финансовый уполномоченный, «страховое сообщество для нас — это основной диалоговый партнер». «Именно в отношении страховых споров в полной мере сработала главная задача создания Службы финансового уполномоченного — это концепция дамоклова меча, который нависает над страховыми организациями и подталкивает их к выстраиванию цивилизованных отношений с потребителями страховых услуг, чтобы стороны учились договариваться и находить совместные решения», — подчеркнул Юрий Воронин.
