Россияне все чаще сталкиваются с ситуациями, когда при оформлении кредитных карт им автоматически подключают страховки.
Как выяснили «Известия», полисы активируются без предупреждения, а суммы списаний достигают 10 тыс. р. в мес. Пользователи жалуются, что зачастую узнают о навязанных услугах уже после получения «пластика» и первых списаний.
Так, клиенты Альфа-Банка сообщили о списаниях по 1,7 тыс. р. в мес. за страховку, о которой не знали. В ВТБ после отказа от полиса услуга всё равно была активирована. В пресс-службе банка подчеркнули: «Клиент может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись в банк или страховую компанию как лично, так и дистанционно».
В «Ренессанс Кредите» одному из пользователей подключили сразу три страховки на сумму 10 тыс. р. в мес., а в Газпромбанке — услугу «защита карты» несмотря на отказ. Случаи скрытого подключения отмечались также в Сбербанке и МТС-Банке.
«Сегмент кредитных карт — это та область, где оформление договора страхования в меньшей степени соответствует интересам клиента», — отметил экономист Андрей Бархота. По его словам, страхование становится способом компенсации убытков на фоне снижения доходности кредитных карт из-за высоких ставок по вкладам.
В Всероссийском союзе страховщиков добавляют: чаще всего клиентам навязывают страхование жизни, здоровья, потери работы, от мошенничества и страхование покупок. Нередко эти риски объединяются в один комплексный полис.
Центробанк фиксирует проблему, но считает её не массовой. В регуляторе сообщили: «По ряду кейсов вопросы уже решены». При этом, как пояснили в Банке России, с 2024 г. клиент вправе отказаться от страховки в течение 30 дней. Существуют также запреты на автоматическое подключение платных услуг без явного согласия потребителя.
Алла Храпунова из проекта «За права заемщиков» подчеркнула: «Карты оформляются быстро — в пару кликов, и дополнительные услуги подключаются так же незаметно». Эксперты советуют внимательно читать документы и пользоваться правом на «период охлаждения».
По данным аналитиков, количество новых кредитных карт за полгода сократилось вдвое. Банки пересматривают подход к продукту, всё чаще используя скрытые комиссии и навязанные услуги. Но, как отмечают в ВСС, «страхование при оформлении кредитной карты должно быть добровольным».
