Чат-боты, «вайб-кодинг» и мультиагенты — ключевые ИИ-технологии, которые, по прогнозу RGS Lab, изменят страховой рынок в ближайшие годы.
Об этом на форуме Insurtech Day 2025 рассказал куратор ИИ-проектов RGS Lab Фрэнк Шихалиев. В центре внимания — большие языковые модели, мультиагентные системы и «вайб-кодинг».
По словам эксперта, уже сейчас нейросети способны распознавать изображения и документы — паспорт, права, СТС — и преобразовывать их в текст для расчета тарифа или оформления полиса. Это открывает путь к новым интерфейсам: чаты и голосовые помощники постепенно заменят формы и анкеты, а общение с роботом станет похоже на диалог с живым страховым агентом.
Отдельный тренд — «вайб-кодинг», технология написания кода на обычном языке. «С помощью вайб-кодинга каждый человек сможет самостоятельно написать код под любой запрос», — отметил Шихалиев. В страховании это ускорит разработку новых продуктов, расчетных формул и документации.
ИИ также меняет подход к оценке рисков. Современные модели способны анализировать даже неполные данные, опираясь на знания о рынке и клиентах. Это позволит запускать продукты, ранее невозможные из-за нехватки статистики.
Перспективное направление — мультиагентные системы, где в одном чате с клиентом работают сразу несколько чат-ботов для разных задач. Так можно в один сеанс оформить ОСАГО, страховку жилья и ДМС без повторного ввода данных.
«Искусственный интеллект уже меняет страховой рынок. Он дает нам скорость, а она, как известно, давно стала главным конкурентным преимуществом в бизнесе. Однако важно подходить к автоматизации осознанно и со смыслом: страхование остается очень человекоцентричной отраслью, где технологии усиливают экспертизу и упрощают клиентский путь, а не подменяют собой живое общение», — подчеркнул Фрэнк Шихалиев.
