Увеличение агентской сети — один из приоритетов группы компаний «Зетта Страхование» на ближайшие несколько лет.
Об этом в подкасте Марии Дунаевой «ЛЮДИ без страха» рассказал генеральный директор группы «Зетта Страхование» Игорь Фатьянов.
«Сейчас наша агентская сеть приближается к 8 тыс. агентов. Это, по нашим оценкам, примерно шестая по размеру агентская сеть на рынке. В планах кратно увеличить численность агентов, планируем нарастить сеть на 10 000 агентов, — сообщил Игорь Фатьянов. — При этом мы хотим привлечь самых лучших специалистов».
На подкасте генеральный директор «Зетта Страхования» также упомянул программу «Железные гарантии», которая была введена компанией как гарант высокого сервиса для партнеров в 2016 г. Суть сервиса в том, что группа берет на себя обязательство в случае невыполнения определенных условий агентского договора выплатить агенту компенсацию. Ранее по программе за ошибку компании агент мог получить 1000 р., сейчас сумма увеличилась до 1500 р.
Почти за девять лет работы «Железных гарантий» было выявлено 1386 ошибок со стороны страховщика в части работы с агентами, при этом каждый год число таких случаев снижается. В 2024 г. зафиксированы всего 124 нарушения, это минимум за всю историю действия программы. В частности, компания около 100 раз нарушила сроки выставления акт выполненных работ, это 0,06% от общего числа выставленных за год актов. А по некоторых железным гарантиям (например, по срокам оформления договора ипотеки или страхования грузов, сложных договоров) компания в прошедшем году не допустила ни одной ошибки.
«Мы даем четкие, железные гарантии нашим партнерам и клиентам. Компания способна на федеральном уровне обеспечить высокий уровень сервиса, особенно в моторных видах и медицине. Мы действительно гарантируем, что выплатим дополнительные средства в случае ошибки с нашей стороны», — добавляет Игорь Фатьянов.
